Todas as formas de comunicação num só espaço

Não baixamos os braços enquanto os nossos clientes não obtiverem os resultados esperados com as nossas equipas de call center. Comunicação, proximidade, agilidade e resultados fazem parte da nossa estratégia interna e são eles que imprimem sucesso aos projetos a que nos dedicamos.

Como melhoramos os
resultados da sua empresa?

Vendas

Somos especializados na angariação de novos clientes e na retenção dos atuais, através de estratégias up-sell e cross-sell.

Marcações Comerciais

Estamos na retaguarda das equipas comerciais e ajudamos as empresas a apoiar o trabalho destas equipas através da marcação de visitas/reuniões.

Apoio ao Cliente

Ajudamos as empresas a fazer a diferença no seu dia a dia e dos seus clientes, através de um serviço call center de apoio ao cliente eficaz e diferenciador.

Secretária Virtual

Externalizamos o atendimento de secretária, aumentando a produtividade dos nossos clientes e ajustando o serviço às suas necessidades.

BPO e Outsourcing

Disponibilizamos serviços de outsourcing para libertar a atenção dos nossos clientes para o
seu core business.

Serviços de Backoffice

Cuidamos dos detalhes mais importantes e apoiamos as empresas na operacionalização dos seus negócios e na otimização do seu desempenho.

Perde vendas e reuniões comerciais?

As vendas são um indicador fulcral na saúde e sustentabilidade de uma empresa. As reuniões comerciais são, por sua vez, um excelente impulsionador da máquina que sustenta as vendas.

A resposta à perda de vendas e reuniões comerciais deve ser imediata e eficaz.

Articulamos diferentes serviços call center que, em conjunto, proporcionam mais e melhores oportunidades de vendas e de desempenho comercial.

Precisa de gerir melhor o seu apoio ao cliente?

Um serviço de apoio ao cliente diferenciador pode funcionar como vantagem competitiva
para as empresas. Permite aumentar a produtividade da empresa, motivar e fidelizar os
clientes.

Hoje não chega ter só um serviço de apoio ao cliente, este deve proporcionar uma
experiência positiva e esclarecedora.

A Yourvoice reúne todas as condições, através de colaboradores formados e
especializados, para um atendimento ao cliente rápido e que ajude a manter uma relação
próxima com os clientes da sua empresa.

Não tem recursos e agilidade para promover campanhas?

Promover e ativar campanhas exige tempo, estratégia e disponibilidade. É necessária uma
equipa de colaboradores especializados para uma resposta em tempo real.

Sem agilidade, rapidez e eficácia as campanhas de Contact Center podem não atingir os objetivos traçados.

Estas são as principais características dos nossos serviços e é com elas que conseguimos
superar as expectativas dos nossos clientes e manter uma relação mais forte e promissora.

Os sectores em que estamos especializados

Desenvolvemos e acompanhamos soluções ajustadas às necessidades de cada cliente para diferentes áreas de negócio.

Vantagem Competitiva

Equipa Especializada

Contactamos com profissionais altamente treinados e qualificados, dedicados a proporcionar o melhor atendimento e suporte ao cliente, de forma a ir ao encontro das necessidades esperadas

Experiência Consolidada

Com 17 anos de experiência de Contact Center, a YOURVOICE possui um vasto conhecimento no setor de Telemarketing, desenvolvendo serviços nos mais variados domínios do mercado

Soluções Personalizadas

Capacidade de desenvolver soluções de Telemarketing personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente

Segurança e Proteção de Dados

Conformidade com todas as regulamentações e melhores práticas de segurança de dados, assegurando a privacidade e proteção das informações dos clientes

Formações e Treinamento Contínuo

Programas de formação e desenvolvimento profissional para os colaboradores, garantindo que estejam sempre atualizados com as melhores práticas no setor

Atendimento Multicanal

Suporte existente em múltiplos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e redes sociais de forma a oferecer uma cobertura completa e eficiente