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La YOURVOICE

Depuis plus de 10 ans, nous créons de la valeur pour nos clients en mettant notre expérience, notre engagement et notre professionnalisme au service de chaque projet.

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Notre ambition est d'être le Contact Center de référence de nos clients

La communication, l’agilité et les résultats sont les axes fondamentaux de notre activité et le secret pour faire de chaque projet une réussite. Nous ne croyons pas aux modèles fermés, c’est pour cela que nous sommes toujours en avance pour écouter le client, créer et ajuster les objectifs.

Notre croissance se fait en partenariat

Nous croyons que notre progrès est soutenable parce qu’il s’accompagne de la croissance continue de nos employés, clients et partenaires. Nous investissons dans les personnes et dans la création de relations prospères, durables et gagnantes.

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Rapidité, personnalisation, qualité et innovation sont notre compromis

Nous garantissons toujours la meilleure réponse à nos clients. Une réponse rapide, efficace, flexible et adaptée aux objectifs et aux résultats poursuivis. Chez YOURVOICE, les clients auront l’importance qu’ils souhaitent et un soin personnalisé.

Nous investissons donc dans l’Innovation Technologique afin de toujours garantir la meilleure réponse. Nous sommes les pionniers de l’utilisation d’une solution 100% VoIP sur le marché des Contact Centers au Portugal. Nous utilisons également la technologie Altitude Software, qui réalise une fusion totale entre la voix et les données, en plus de disposer d’un système moderne d’enregistrement des appels.

La YOURVOICE offre toutes les fonctionnalités d’une centrale d’appel conventionnelle tout en ayant accès et contrôle sur toute l’information liée à l’assistance. Nous pouvons donc créer des solutions personnalisées adaptées à chaque projet, comme des scripts, des rapports, des enregistrements au front et au back office, avec des flux de données bien définis.

Não há sucesso sem motivação e desafios.

Atrás da Yourvoice, há rostos e vozes que trabalham diariamente para ajudar os nossos clientes a estarem mais próximos das pessoas. À equipa de cerca de 200 colaboradores no Contact Center, juntam-se Gestores de Projeto, Supervisores, Recursos Humanos, Comercial e Informáticos. Criar uma equipa unida, motivada e com perspetiva de futuro é o nosso propósito. Por isso, apostamos na formação e orientação dos nossos colaboradores para que consigam progredir profissionalmente e proporcionar connosco o máximo potencial aos nossos clientes.

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João Carvalho

CEO

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Carolina Ramos

CFO

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Helder Gomes

CTO

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Filipa Melo

Recursos Humanos

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Communiquez plus rapidement, efficacement et professionnellement

La communication est fondamentale pour créer et maintenir une relation continue et fidèle avec les clients. Pour cela, on a développé des solutions et des instruments de gestion de projet de Contact Center sur mesure pour votre entreprise, afin de vous aider à renforcer votre lien avec vos clients.